Panorama Local
Relevamiento entre los jugadores de la industria para conocer sus perspectivas.
Panorama Global
PwC realiza anualmente una encuesta a nivel mundial donde entrevista a miles de consumidores para saber cuáles son las tendencias y hábitos de compra en todo el mundo.
La Transformación
La aparición de tecnologías disruptivas nos desafía permanentemente.
Introducción
Las preferencias de los consumidores cambian todos los días, la tecnología avanza cada vez más rápido y los modelos de negocio se encuentran en constante disrupción. En este vertiginoso escenario, la industria retail no es la excepción.
Les presentamos el informe “Retail y Consumo Masivo: tendencias y desafíos de un sector en constante cambio”, elaborado por PwC Argentina.
El análisis se aborda desde el punto de vista del negocio y el consumidor, en torno a los desafíos que atraviesan a la industria y a los que no se puede ser ajenos.
Como parte de la metodología utilizada, se llevó a cabo un sondeo vía email a empresas del sector privado en Argentina, durante los meses de abril y mayo de 2018, que se enriqueció con conclusiones y perspectivas de cara al año 2019.
Los avances tecnológicos abrieron una brecha entre, la forma en que los usuarios desean experimentar - sea de forma virtual o en una tienda física-, y cómo las empresas producen y distribuyen sus productos y servicios.
El primer capítulo hace foco en los resultados de una encuesta local, realizada por PwC Argentina, donde las empresas respondieron sobre las perspectivas y oportunidades del sector, brindando un panorama del presente y futuro de la industria y del negocio.
El segundo capítulo está dedicado al panorama global del sector y exponemos los resultados más relevantes de la encuesta anual realizada por PwC en 2018 a más de 22.000 consumidores en 27 países. Los datos analizados pertenecen a los grandes mercados, y nos muestran las nuevas realidades del negocio y cómo incorporarlas a nuestro territorio, buscando mejorar la experiencia de compra de los clientes, desarrollar un producto, campañas y ventas.
En el camino de la disrupción, es necesario que las organizaciones abracen los cambios para no quedar relegadas o fuera de juego. Por su parte, el consumidor se adapta cada vez más a soluciones no tradicionales, dejó atrás su rol pasivo donde aceptaba todo lo que se le ofrecía y se involucra en el proceso hasta el producto final.
En este sentido, seguir la ola de la transformación es clave para llevar adelante un negocio sustentable y es lo que se trata de indagar y dar respuesta en el capítulo tres de la publicación.
Esperamos que el presente les sea de utilidad.
Coordialmente,
Andrés Suárez
Líder de la industria de Retail y Consumo Masivo
